中国破费者报上海讯（记者刘浩）1月28日，年春记者从上海市市场监管局患上悉，节时角地接歌2023年春节时期，期长长三角地域三省一市市场监管歌咏揭发零星共接到歌咏揭发35884件，域共咏揭余件假期破费诉求部份平稳。发万上海市春节长假破费诉求泛起“三增一降”特色，年春其中食物类歌咏揭发同比稳中有降。节时角地接歌

据介绍，期长2023年春节时期，域共咏揭余件长三角地域三省一市市场监管部份增强歌咏揭发烧线值守，发万着力畅通诉求渠道、年春强化监管维权、节时角地接歌回应夷易近生体贴，期长配合修筑长三角沐日精采破费情景。域共咏揭余件长假时期，发万三省一市市场监管歌咏揭发零星共接到歌咏揭发35884件、解答咨询42548件，其中上海市接到歌咏揭发16217件、解答咨询28100件；江苏省接到歌咏揭发6349件、解答咨询5352件；浙江省接到歌咏揭发9385件、解答咨询2735件；安徽省接到歌咏揭发3933件、解答咨询6361件。

春节时期，长三角假期破费诉求部份平稳。从波及破费方式看，线上破费诉求占76%，线下破费诉求占24%；从波及行业规模看，主要会集于服饰鞋帽、食物、家居用品、餐饮住宿、娱乐体育、互联网效率、销售效率等规模；从反映下场看，主要波及经营者售后效率、产品质量、条约实施、广告张扬、价钱收费等方面。

记者懂取患上，春节时期，上海市市场监管局12315热线平台共接管歌咏揭发16217件，解答咨询28100件。其中，服饰鞋帽（2060件）、食物（1784件）、家居用品（886件）、餐饮住宿效率（838件）、横蛮娱乐以及体育效率（809件）等歌咏揭发量居前。

其中，线上破费增势不减，网购商品以及线上效率等诉求相对于会集。春节时期，波及线上破费诉求占歌咏揭发总量比重超8成，因网购商品以及线上生意效率激发的破费瓜葛以及维权诉求相对于会集，主要反映网购商品配送延迟、品质瑕疵、张扬属实以及线上效率取信爽约等下场。如破费者张女士称，在某电商平台置办一双价钱419元行动鞋，收货后发现两个鞋舌不不同，分割客服却遭对于。

休闲破费回补增温，餐饮住宿以及娱乐体育等诉求有所削减。春节时期，波及餐饮住宿效率类歌咏揭发838件、横蛮娱乐以及体育效率类歌咏揭发809件，同比均有所削减，主要反映沐日餐饮破费、在线订送餐效率、宾馆住宿预订、沐日不雅影不雅剧在线退换票以及游乐健身等方面瓜葛以及争议。如破费者林女士称，经由某影视购票平台订购《满江红》不雅影票，后因故恳求退订却被对于。

品质破费需要趋增，经营者长假售后效率仍需优化美满。长假时期，波及经营者售后效率品质下场的诉求达6636件，占歌咏揭发总量41%，主要反映部份经营者长假时期售后效率缺位、“退换修”应承如约、在线客服对于推辞、破费者体感体验欠安等。如破费者肖学生复电称，春节时期置办的一款价钱578元热水器存在功能倾向，一再分割客服上门培修均无果。

食物清静严守底线，食物类破费歌咏揭发同比稳中有降。长假时期，12315热线平台接到食物类歌咏揭发1784件（同比着落10%），主要反映食物订购、配送、匆匆销张扬等方面瓜葛。其中，波及大饭破费诉求45件（同比削减12件），主要反映大饭预订预制、套餐配送、提货券运用等方面瓜葛。如破费者胡女士复电称，节前订购一款价钱396元大饭套餐，但经营者迟迟未发货。

据悉，当初，上述歌咏揭发均已经转派各区市场监管部份以及消保委调以及处置。